Банк не возвращает плату за выпуск карты UNIONPAY в рамках акции
29.01.24 оформила заявку на карту UNIONPAY, где по условиям акции нужно совершать покупки в течение 3 месяцев на 10 000 рубл. 2.02 встретилась с представителем и получила карту. Он рассказал про условия и сказал что нужно тратить 10 000 каждый месяц, тогда условия будут соблюдены. Уточнила любая ли оплата подходит - да, сказал только что не на снятие и переводы.
Ждала кэшбек в размере 5 000 руб. до 31 мая, он не пришел. 4.05 обратилась в чат банка, где после оформления претензии пришло сообщение: Нам жаль, оно Вы не выполнили условия за Апрель 2024 по акции «Бонусы за использование UnionPay от Газпромбанка.2» согласно п.3.1.4 условий.
Смотрим условия, а там почти все расчетные операции исключены, кроме ПОКУПОК в ТСП, считай совершение покупок на маркетлейсах и оплата в магазинах. Но почему-то представителем банка было разъяснено, что любые расчетные операции учитываются в акции. Почему не сказать просто, что принимается и исключается? Нет, банк вводит человека в заблуждение, а потом не хочет выполнять условия акции.
Дальнейшее общение с банком в чате не привело ни к какому внятному диалогу. Посочувствовали и попрощались.
Надеюсь на решение этого вопроса в ближайшее время или прошу предоставить мне официальный ответ отказа на бланке Банка, а не отписку в смс.
П.С.: дайте время для ответа клиенту в чате, а не закрывайте чат после ответа сотрудников через минуты. Постоянно начинать диалог с вашим ботом - не самое приятное, и уж точно не улучшает настроение клиента с претензией
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...
Отзыв
15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Карта с доставкой
Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...
Закрытие карт
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...