С марта месяца текущего года Альфа Банк представил новый сервис Soft Travel для прохода в бизнес - залы в аэропортах. И в мобильном приложении появился соответствующий виджет, в который нужно было зайти и зарегистрироваться, чтобы он заработал. Сколько я не пробовал зарегистрироваться и ничего не получалось. Уже стал переживать, что не так, хотя являюсь клиентом премиального сервиса. Решил обратиться в поддержку.
6 марта 2024 года (в 05 ч 29 мин) через чат мобильного приложения банка написал обращение с указанной проблемкой. Быстро соединили с оператором по имени Александр. Сотрудник изучил проблему и направил мне необходимые рекомендации. Александр посоветовал зарегистрироваться в сервисе Soft Travel через Альфа-Онлайн в браузере и направил ссылку. И действительно , через браузер компьютера мне получилось зарегистрироваться в отличном новом сервисе. И уже генерировал QR коды для прохода в бизнес-залы.
Благодарен Альфа Банку за предоставляемый сервис и отдельное спасибо Александру за пояснения, подсказки и помощь в разрешении проблемной ситуации.
С уважением,
Андрей
P.S. Подтверждающие скриншоты переписки в чате отправил на почту responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...