Банк дорожит каждым клиентом

04.06.2024 г.я обратилась в чат Альфа-Банка с обращением N А2406041563 по вопросу списания 03.06.2024 г. с моей кредитной карты комиссии за Альфа чек. . Я сообщила, что при оформлении кредитной карты не давала согласия на подключение услуги Альфа чек и попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате за период с 03.05.2024 по 03.06.2024 в размере 159 RUR.

В результате моего обращения в чат банка оператор Ксения быстро среагировала, рекомендовала составить обращение по возврату комиссии , дала ссылку на форму обращения , т е. сделала все, чтобы я смогла как можно быстрее решить свой вопрос . Форма обращения очень простая, понятная, быстро составила обращение и о, чудо, через буквально 10 секунд , вы не поверите , мое обращение было рассмотрено и был дан ответ. Мне вернули комиссию в полном объёме . К тому же сразу же была отключена услуга Альфа чек. И была не только отключена услуга , но и без всякого промедления в этот же день взмещены денежные средства по уплате за период с 03.05.2024 по 03.06.2024 в размере 159 RUR. При этом мне не нужно было посещать офис Альфа-Банка, писать какие либо заявления и ожидать его рассмотрения и принятия решения.

У меня есть вклад в банке, кредитная карта, дебетовая карта, постоянно пользуюсь акциями банка, к слову сказать, что кэшбэк у банка среди всех банков самый выгодный, понятный , категории по кэшбэку всегда очень заманчивые, привлекательные по категориям. Я уже несколько раз воспользовалась акцией Приведи друга и мне были зачислены денежные средства в полном объёме. Банк дорожит каждым клиентом, делает лучшие условия по кредитам, проводит постоянно акции. Очень рада, что когда то приняла правильное решение и стала клиентом банком, чего и всем желаю. Банку побольше клиентов, процветания. 

Администратор