Отказ в выдаче дебетовой карты

04.06.2024 23:50
593
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день,

Сегодня по средствам сайта обратился с заявкой на выдачу дебетовой карты ГПБ. Через 5 секунд получал отказ. Подумал что случилось недопонимание, я же не кредитку прошу, какой может быть отказ, позвонил на горячую линию банка, попросил прояснить ситуацию. Все что смог добится от оператора, скриптовую фразу, что "Банк имеет право отказать в выдаче карты без объяснения причин". Ничего не понял, пошел читать в интернете, выяснил что ГПБ отказывает в выдаче дебетовых карт гражданам прошедшим процедуру банкротства. Я действительно проходил данную процедуру, завершена и 2022 году освобождением от обязательств перед кредиторами. На данный момент работаю как ИП, никаких ограничений по мне нет.

Далее обнаружил запрос от банка в личном кабинете гос услуг на получение доступа к "Информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов", почитал, данные из подобных запросов используются банками для оценки заемщиков при выдаче кредитов и кредитных карт. Какой то абсурд получается, я хочу разместить свои деньги в банке, а банк проверяет мою платежеспособность, затем отказывает мне в размещении денежных средств на счетах. По-моему тут что то не так с причинно-следственной связью, было бы логично, мне как гражданину передающему свои деньги в кредитную организацию, поинтересоватся финансовым состояниям банка, а не наоборот. Номер заявки DC-46922993.

Как я понимаю, алгоритм принимающий решение о выдаче карты видит, что гражданин подавший заявку банкрот, но не видит факта завершения процедуры, что в свою очередь ведет к массовым отказам в выдаче карт бывшим банкротам. Странно допускать такие недочеты для банка такого уровня.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-08T20:57:00+03:00
18.06.2024 г. Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 08.08.2024 г. Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-24T14:08:21+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Выявили факт нарушения в предоставлении консультации со стороны оператора контактного центра. Обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. На текущий момент у вас имеется ограничение на обслуживание, так как в системе банка после отмены банкротства отсутствует ваш СНИЛС. Оформление продуктов на текущий момент не представляется возможным. Для получения дебетовой карты, пожалуйста, предоставьте документы в офис. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка