Хочу рассказать о недавнем опыте взаимодействия с банком.
Ситуация произошла 25 апреля 2024 года.
Решил я открыть себе кредитную карту Альфа-банка чтобы съездить в недельный отпуск.
Изначально хотел открыть кредитку в другом банке, но у альфы условия были чуть выгоднее, поэтому сделал выбор в пользу альфы.
Пока оформлял карту, сам того не заметил, как случайно нажал на подключение страхования кредитной карты.
В общем списали с меня 994,04 по моей же вине за страхование, хотя мне по факту никакое страхование и не было нужно поскольку факт отъезда в отпуск был очевиден на все 100%.
Я думал, что уже попрощался с этими деньгами, но потом подумал написать в чат поддержки банка.
Если честно, ждал типичных отмазок от сотрудников, как оно обычно бывает в банковских структурах и вот тут был приятно удивлен!
Во-первых, мне ответили буквально через 3 минуты после обращения в чат.
Во-вторых, сотрудник банка сам составил обращение за меня.
Ну а в третьих, буквально через час мне полностью вернули средства за услуги страхования , которые я сам же себе и подключил по неосторожности.
Скрины естественно прикрепляю чтобы отзыв не был голословным.
И вот тут я скажу, альфа-банк меня реально удивил своим быстрым уровнем реагирования на жалобы/обращения свних клиентов.
Я наверное еще нигде не встречал у банков такого достойного уровня поддержки.
Надеюсь так и дальше будет. Пока что 10 из 10 по уровню ответственности перед клиентами!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...