Пропали деньги при возврате

05.06.2024 07:13
531
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

03.06.24 оплатил услугу. Через несколько часов, в этот же день был произведен частичный возврат денежных средств. СМС о поступлении пришло сразу, но когда проверил баланс деньги не прибавились на счет, это как понимать, при обращении на горячую линию, мне начали говорить что не видят этого смс, потом, с горем пополам нашли, но толком так и не объяснили что это такое. Это как понимать? А если бы я не проверил баланс? 
обычно когда возврат в этот же день, то деньги всегда моментально приходят.
Прошло 2 дня, денег до сих пор нет.

повторный звонок на горячую линию результатов не дал. "Деньги поступили на карту, но не поступили на счет. Операция прошла, но ждите 14 дней". Как это ? Банк подворовывает? Или пользуется моими деньгами? Сумма не маленькая и они просто зависли, ни в одном банке я с таким не сталкивался. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-17T17:22:57+03:00
17.06.2024 г. Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 08.08.2024 г. Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-21T16:02:31+03:00
Здравствуйте! Примите искренние извинения за консультацию в контактном центре. Сроки возврата по правилам платежной системы составляет до 15 календарных дней. 06.06.2024 денежные средства были зачислены на счет вашей карты. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка