Процедура выдачи карты

05.06.2024 08:54
545
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказал выдачу карты представителем по месту работы. 

Карта выписана, платежный счет открыт, приложение банка скачано, деньги на платежный счет положены, сняты, переведены. Короче все сделано с плат счетом и выпуском карты, остался маленький штрих - получить её физически, конкретно пластик. Чтобы принесли мне на работу пластик и отдали. Точка.

Вот здесь началось - представитель банка занял 40-50 мин времени, карту не выдал - это в сухом остатке. А по факту :

1. надо сфотать паспорт, отправить им в банк (представителю)

2. надо мой паспорт вживую, осмотреть, переписать данные ...

3. надо чтобы я получил смс-ку и продиктовал её представителю 

4. заполнить и подписать доверенность на действия по выдаче карты ...

5. 6. 7. и далее пункты мы просто не прошли потому что на этих 4х пунктах мы зависли на 50 минут. 

Я даже представить не могу что там ещё нужно для получения карты ? Биометрию, сетчатку глаза, анализы, отзывы с предыдущего места работы ? Вы там в банке ёкнулись совсем ? Доверенность от жены на получение, согласие родителей и детей, скан прав на категорию B / C / D ???? 

Зачем столько данных для выдачи уже заведенной карты ???

Вы собираетесь на меня все оформить что возможно ? Ипотеку, кредит, покупку автомобиля, сдачу почки ? Зачем так переусложныть процедуру простой выдачи карты, если у нас уже было касание при заведении карты, счета ну и далее по списку. 

Все эти сложности - конкретно у данного банка - это их корпоративные стандарты.

ПРИ ВЫДЧЕ КАРТЫ КАРЛ !!! 

Зато сколько историй в инете гуляет о том как за 15 минут выдают кредит по украденным телефонам, и обналичивают такой кредит - и только в суд за возвратом средств. за 15 минут - и получение кредита, и выдача наличных .... А вот твою личную карту за 50мин не смогут выдать - ПОТОМУ ЧТО ТЕБЕ, потому что лично, потому что корпоративные стандарты банка и потому что это не так интересно как обуть потерявшего телефон на несколько лимонов по кредиту..

короче карты до сих пор нет, почти час времени потрачено.

ВТБ
ВТБ
2024-06-06T10:14:27+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы провели работу по вашему отзыву и передали информацию ответственным руководителям, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, а также улучшить качество обслуживания. В настоящее время карта успешно выдана. Будем признательны, если подтвердите факт получения карты в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-587418351268
2024-06-07T04:23:38+03:00
Хорошо. Карта на следующий день успешно выдана за 20 минут, но осадочек остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.99%
решено проблем
16 272
отзывов
16 203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Обманный сайт

Оценка 5

Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка