Отказ замены паспорта по возрасту

Обратился в отделение г.Нижний Новгород, пл.Свободы, 4 с просьбой о смене личных данных (замена паспорта по возрасту) 4 июня 2024г приблизительно в 16:30. Я являюсь премиум клиентом, и обслуживаюсь в отделении на ул.Горького, но так как рядом был с данным отделением решил зайти в него для данной процедуры. Начнем с того, что войдя в отделение можно сразу сказать как оно работает со входа! Прошел дождь, на входе в тамбуре где находятся банкоматы течет весь потолок, обваливается, и при этом девочки сотрудницы в белых рубашках собирают эту воду чем попало...зрелище впечетляющее. Далее около терминала с талончиками девочка непонятного вида спросила какой у меня вопрос, я его озвучил...какой выдать мне талончик она не знала и пошла куда то узнавать. Я тем временем спросил сотрудницу за первым столом свободна ли она и можно ли выполнить данную процедуру. Меня пригласили за стол и начали задавать вопросы: по какой причине я сменил паспорт и тд. Сделав что-то в компьютере и посмотрев на предпоследнюю страницу в паспорте, девушка протянула мне паспорт со словами "Я не могу заменить данные паспорта без штампов ранее выданных паспортов", на что я попросил позвать начальника данного заведения Ю-ну Александру В. Подойдя к столу она посмотрела мой паспорт, протянула мой паспорт и сказала, что мы не можем заменить вам данные паспорта без данных штампов! Конечно с таким отношением и неосведомленностью я столкнулся впервые, я обслуживаюсь в нескольких банках, и являюсь премиум клиентом, и везде без проблем мне произвели замену личных данных (где-то онлайн, где-то в офисе). И видимо в Банке как и его сотрудники не знают что, Правительство РФ отменило обязательность штампов в российском паспорте о браке, о детях и о ранее выданных паспортах. Соответствующее Постановление № 1205 от 15.07.2021 опубликовано на Официальном интернет-портале правовой информации. Документ вносит поправки в Положение о паспорте гражданина РФ, утвержденное Постановлением №828 от 08.07.1997 Новые нормы вступили в силу с 16 июля 2021 года. Я пояснил, что я не уйду пока мне не будет сделана данная процедура, но начальник офиса настаивала на то, что не будут ничего делать без штампов в паспорте. Начали рассказывать о мошенниках, о поддельных паспортах и тд. Я сказал: "А вы проверили паспорт на лампе настоящий ли он?" на что мне ответили, что все эти знаки подделываются! Я сказал, но у Вас же есть проверка данных паспорта в МВД по соответствующему коду. В общем пока дело не дошло до скандала ничего не делалось. Начальник офиса начала искать в интернете имею ли я право не ставить штампы в паспорте (прекрасная компитентность данного начальника), сотрудница за столом начала искать удлиннитель и лампу для проверки паспорта (когда она положила мой паспорт в данную лампу грязнее некуда, мой паспорт был в пыли после этого) - это говорит о том, что видимо так часто проверяют подлинность. После этого сотрудница куда то звонила в какую то службу смогут ли они сделать без штампов данную процедуру, там ей обрисовали, что необходимо меня сфотографировать, задать мне перечень вопросов касающихся моих личных данных и данных в банке, и после этого все будет отправлено в эту службу для сверки моей фотографии в отделении и предыдущего паспорта (и это делает какой то специальный сотрудник в банке). И только после одобрения данной службы, что это действительно я, они меняют данные в паспорте. Данный скандал и процедура затянулась приблизительно на целый час в офисе. Вопрос: Ваш банк и сотрудники находятся в прошлом веке, не знает законов и постановлений, не меняет програмное обеспечение?