Отличная консультация и разрешили проблему с компенсацией 2500 рублей за визит в бизнес зал

В Альфа Банке иногда бывают изменения по разным вопросам, сервисам, приложениям и не всегда получается своевременно узнавать обо всех изменениях. В рамках премиального обслуживания, воспользовавшись сервисом Mile On Air , 5 марта 2024 года посетил бизнес зал на железнодорожном вокзале, пока ожидал свой поезд. В сервисе Mile On Air за визит в бизнес зал, нужно первоначально оплатить 2500 р с банковской карты и потом Банк компенсирует, начисляет средства. И какого было моё удивление, когда в мобильном приложении банка данный визит не отображался....Как быть? Что делать? Как вернуть 2500 рублей... Решил обратиться в поддержку. 

06 марта 2024 года (в 17ч 11 мин) через чат мобильного приложения банка, обращаюсь в поддержку. Направляю скриншоты. Быстро соединяют с оператором по имени Виктория. Сотрудник банка изучила мой вопрос и ответила, что с 29 февраля 2024 года Банк прекратил сотрудничество с сервисом Mile On Air, чему конечно я был сильно удивлен. Тем более не видел уведомлений с оповещениями о данном изменении. Виктория также дала рекомендации, какими сервисами нужно воспользоваться для компенсации визитов за посещение бизнес залов и какие суммы компенсируются. Также специалист поддержки заверила меня, что визит через сервис MileOnAir в приложении будет отображен в течение нескольких дней и Банк его компенсирует. За что я благодарен Виктории и Банку. Действительно, через 7 дней визит отобразился и Банк его компенсировал :)) Благодарю)

Спасибо Банку за предоставляемый сервис и за разрешение возникающих проблемных вопросов, особенно касаемо возмещения различных трат и компенсаций! Викторию отдельно благодарю за понятную и оперативную консультацию. 

С уважением,

Андрей

P.S. Подтверждающие скриншоты переписки в чате отправил на почту responses@banki.ru.