Задолженность

05.06.2024 11:54
798
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте ,05.06.2024 мне пришла смс о том,что у меня образовалась задолженность по просроченной комиссии за обслуживание карты!

Карту я оформляла,но не пользовалась ей почти ,было всегда пару транзакций,которые я тут же погасила,по итогу картой я год не пользовалась вообще ,при оформлении карты ни один из сотрудников не сказал о том,что будет платное обслуживание со второго года пользования этой картой,узнала я об этом только после пришедшей смс,связавшись с сотрудником банка по горячей линии мне было сказано,что мне всё говорили про оформлении и я просто об этом забыла!

Хотя меня никто не предупреждал при подписании документов!!

Очень расстроена Данной ситуацией,прошу разобраться!

банку я ничего не должна,никаких задолженностей у меня нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-06T12:03:42+03:00
Оценку не засчитываем на основании п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]. 21.06.2024 Решение по отзыву пересмотрено в пользу автора. Оценку зачли за некорректную консультацию при оформлении продукта.
user-290618354170
2024-06-17T19:38:07+03:00
Скажите,пожалуйста ,почему отзыв отклонили?кто теперь будет заниматься моей проблемой ? Обещали всё решить же!
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-12T14:50:21+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Мы понимаем, что получение качественной консультации в момент оформления банковского продукта играет ключевую роль для сохранения вашей лояльности к банку и продолжения использования наших сервисов. Обязательно учтем ваш отзыв в будущей работе. Готовы рассмотреть возможность возврата выставленной суммы за обслуживание после ее погашения. Напишите в комментариях, как только сумма будет внесена на счет карты. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка
user-290618354170
2024-07-06T12:03:42+03:00
Спасибо за понимание к своим клиентам!Сумму зачислили на мой счёт в качестве компенсации, проблему решили достаточно быстро!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка