Премиальное обслуживание хуже чем обычное в других банках

Получил карту 23 мая, хотя должен был 22-го, из-за того, что курьер позвонил во второй половине дня, и предложил встретиться через 2 часа, через час он не мог, а через 3 у него заканчивался рабочий день. На мой вопрос почему нельзя было позвонить раньше, раз такой график - руководитель поставил с утра планерку. Первый звоночек, что что-то не так, если руководители не в состоянии не мешать сотрудникам выполнять свои обязанности. В качестве решения предложили доставить 24-го, мол 23-го уже занято, и вообще это ваши проблемы. Потратив в итоге за день час на телефоне, удалось убедить доставить 23-го, так как 24-го уже уезжал.

После получения карты представитель ничего не мог рассказать про премиальный сервис, так как не занимается им, а премиальный менеджер в отличии от других банков с премиальным обслуживанием со мной самостоятельно не связался, не познакомился, не рассказал про продукты и условия.

30 мая взял инициативу в свои руки, попытался связаться со своим премиальным менеджером, 3 раза звонил через каждые полтора часа, просто сбрасывалось. 

Позвонил на линию поддержку, провисел 10 минут в ожидании оператора (в других банках без премиального такого даже нет). В итоге потратил полчаса на телефоне, чтобы составить 2 обращения (приложены в дополнительной информации), оба из которых были проигнорированы, присланы были автоотписки. 

Просьба связаться со мной персональному менеджеру была проигнорировано, я так и не смог связаться несмотря на несколько звонков и обращение. Обращение по смене персонального менеджера также было проигнорировано.

Сегодня 5 июня, попытался составить жалобу на эту ситуацию, в итоге напоролся на стену сотрудника который буквально отказывался оформлять ее.

В итоге потратив в очередной раз полчаса на повторение одного и того же заставил оформить обращение и связаться по его итогам со мной, результатом которого опять стал тот же автоответ: ваше обращение рассмотрено, извините, до свидания. (обращение №1782098 рассмотрено. Благодарим вас за пользование услугами Газпромбанка, приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Сообщаем, что Банком проводятся все необходимые мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Газпромбанк".)

Просьба связаться со мной руководителей отдела премиального обслуживания по телефону, объяснить и решить эту ситуацию.

А желающим получить нормальное премиальное обслуживание, видимо совет искать другой банк