Никакой грамотности и взаимодействия с клиентом

Обратился сегодня в офис обслуживания по поводу перехода с банка Открытие в банк ВТБ по вопросу закрытия счета в их банке (было два неудачных опыта, когда счёт обещали закрыть и трижды пришлось идти в банк, чтобы закрыли и пока не написал отзыв здесь, не закрывали. В итоге закрыли по истечении двух месяцев). Мне нужна была информация, что если закрою у них счёт, не закроется ли он в Открытии? Ноль эмоций, никакой информации, хотя сам ВТБ переводит карты к себе и вся информация должна быть у них. А мне нужно получать ещё какое-то время ЗП на Открытие. В банке Открытие и то дали больше информации по продуктам ВТБ (проценты, вклады, кредиты) и сказали, что, закрывая у них счёт и карту, у них ничего не закроется. Девушка даже не попыталась помочь. Сидела одна, никакого руководителя. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что руководитель должен быть, но его нет там, когда я там был. То есть я должен его ждать, бегать? Сказали написать жалобу. То есть опять ждать?

У меня есть текущее ИП и может вскоре прилететь арест. Я спросил, что если придет арест и будет нулевой баланс, закроется счёт или нет. На что мне отвечено было, что арест может быть с отрицательным балансом. И вообще, арестованные счета не закрываются. Только недавно воевал и сами сотрудники слёзно просили в Калининграде отозвать жалобы по поводу идентичной ситуации, и специалист просил тоже, отозвал, и обещали, что проработают ситуацию и такого больше не будет и бац! Опять! (Разборки были по моей маме К-вой Севиль А, 20.12.1948 года рождения, можете проверить). Гора жалоб, обещаний и ноль результата. Как не хотел банк работать с клиентом, так и не хочет! Только через здесь отзыв и жалобы в Центробанк понимают. Где вы набираете таких сотрудников? Да и сам банк просто стоит на месте. До сих пор онлайн закрыть счёт невозможно, хотя уже везде это доступно. До сих пор онлайн кредит наличными на карту не получить, только при одобрении заявки надо идти в банк. Там опять составлять заявку, а там уже могут и отказать. САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК ИЗ ВСЕХ! Не исключает из внимания рейтинг банка и выбирайте лучший рейтинг. Всё отзывы здесь написаны по факту. Да, разбираются в итоге. Но на месте и по горячей линии просто сплошная некомпетентность и неуважение. И прогресса никакого!