Не предоставляют заявленных на сайте условий реструктуризации кредита

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. АО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК (Россия) идет навстречу своим клиентам, которые оказались в затруднительной финансовой ситуации и не могут оплачивать кредит в соответствии с графиком платежей, указанным в кредитном договоре. Нашим клиентам предоставляется возможность провести реструктуризацию задолженности на индивидуальных условиях. При этом обращаем Ваше внимание, что отсрочка в платежах не означает отсутствие первоначального взноса при проведении реструктуризации. 21.05.2024 г. и 22.05.2024 г. Вы осуществили звонок в Центр клиентской поддержки, в процессе звонка сотрудники озвучили Вам каким образом необходимо оставить заявку на реструктуризацию на сайте Банка или обратившись в отделение Банка. После того как заявка поступает в Банк, Клиенту звонит сотрудник Банка для предоставления информации об условиях реструктуризации по договору. 28.05.2024 г. Вам были осуществлены два звонка от сотрудников Банка, в ходе которых сотрудники озвучили Вам информацию, что возможно в звонке произвести расчеты по реструктуризации задолженности по Вашему договору. Однако в первом звонке Вы попросили перезвонить Вам через два часа, при повторном звонке Вы отказались от расчетов по реструктуризации и сообщили, что самостоятельно обратитесь в отделение Банка. Для консультации, а также по всем дополнительным вопросам, связанным с реструктуризацией задолженности, вы можете обратиться по телефону бесплатной горячей линии 8 (800) 700 69 59. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»