Обязали открыть кредитку вместе с дебетовой

05.06.2024 19:35
746
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день!

Решил открыть дебетовую карту UnionPay, выбор пал на Газпромбанк.

Удобно и быстро подал заявку, в назначенный день позвонил курьер с уточнением времени.

На встрече курьер сказал, что всем автоматически выдается помимо дебетовой еще и кредитная карта. Заверил, что она бесплатная, если не начинать пользоваться.

Карту не активировал. Но пришло сообщение, что есть задолженность в 3490 рублей. Это очень странно: карта не активирована, а списания с карты идут.

Посмотрел условия тарифа, эта сумма указана как плата за обслуживания счета со второго года обслуживания. Но не активированнлй карте нет и месяца.

Написал в чат поддержки, сказали ждать оператора. Но прошло уже 20 минут - и тишина.

Всем рекомендую хорошо задуматься перед заключением договора с этим банком.

А собственно Газпромбанк прошу уточнить, почему:

- может быть списание с не активированной кредитки, 

- кредитка оформляется автоматически,

- слова курьера о том, что карта бесплатна, если не пользоваться, расходятся с фактом?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-18T00:05:05+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-18T09:03:32+03:00
Здравствуйте! Понимаем, что списание комиссии было для вас неожиданностью, поэтому в течение 7 дней вернем вам сумму на счет. Согласно п.1.3.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6ff/jj58tkeuempi3mupwdorcpepmbnbn975/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-10062024.pdf]Тарифов[/URL] комиссия взимается за выпуск карты Union Pay. На сайте также есть информация об этом в разделе Карты – Кредитная карта UnionPay 180 дней – Полные условия: Выпуск карты 0 ₽ при совершении покупок от 10 000 ₽/мес первые 3 месяца, иначе 3 490 ₽ (комиссия 3 490 ₽ спишется с кредитного лимита и вернется кэшбэком при выполнении условий). Кредитная карта оформляется только с согласия клиента. 24.05.2024 договор подписан вами собственноручно. Сожалеем, что наши коллеги не смогли донести до вас информацию в доступной форме. Обязательно проработаем этот момент. Если вы не планируете пользоваться кредитной картой, рекомендуем закрыть ее в мобильном в приложении, по звонку на горячую линию или в офисе банка. Согласно п.1.2.2 Тарифов со второго года спишется комиссия за обслуживание, также в размере 3490 ₽. Закрыть карту можно только в случае, если задолженность погашена в полном объеме. Пожалуйста, ожидайте возврата комиссии. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
Zhdanov Mikhail
2024-07-08T11:45:52+03:00
Газпромбанк, добрый день! Благодарю, комиссию вернули, карту закрыл. Благодарен Вам, поддержку оцениваю на 5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка