Банк блокирует способы взаимодействия

28 мая 2024 года я пытался позвонить в банк по номеру 88005551010 со своего телефона. После приветственного сообщения система сбрасывала вызов, и на дисплее отображалось время 0.01 сек. Я звонил несколько раз, но каждый раз безуспешно. С другого номера дозвониться удалось с первого раза. Оператор связи Билай сообщил, что инициатором сброса вызова был вызываемый абонент. 29 мая я составил обращение номер 3483517766 о невозможности дозвона с моего контактного номера и попросил предоставить ответ на мою электронную почту. 30 мая я получил SMS-сообщение, что вопрос решен, и решение можно увидеть в приложении. На почту ничего не поступало, а дозвониться с моего номера я по-прежнему не смог. С другого номера мне сообщили, что мой номер заблокировали за якобы некорректное поведение при разговоре с сотрудником банка. Однако до этого я в банк не звонил. 30 мая я составил обращение номер 348618229, требуя письменный ответ на электронную почту на бланке компани с объяснением причин блокировки: когда, с какого номера и кому я звонил, что именно было некорректно в разговоре. Был озвучен срок решения вопроса до 31 мая. С тех пор я звонил каждый день, чтобы узнать о состоянии моего запроса. 31 мая мне сказали, что ответ будет до конца дня, 1 июня - что сроки перенеслись и ответят в тот же день, 2 июня - что сроки снова перенеслись. Это продолжалось до 6 июня, когда старший сотрудник Михаил сообщил, что мое обращение закрыто без комментариев. Он также сказал, что другой сотрудник создал новое обращение номер 7-20538615346669 от 3 июня, но сроки его решения неизвестны, регламентированные сроки расмотрения отказался называть, текст обращения отказался называть. Никакой конкретной информации или уведомлений от банка я не получил. Требую предоставить ответ о причинах невозможности дозвона в контакт-центр банка, указав время звонка, номер, на который звонили, номер, с которого звонили, и развернутую причину блокировки на официальном бланке компании на мой адрес электронной почты. Буду обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор, так как мои права нарушены. Банк не имеет отделений, и все взаимодействия происходят онлайн. Банк блокирует данный способ взаимодействия и избегает объяснений. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Ваш номер могут внести в черный список, и вы не сможете решить свои вопросы, а банк будет тянуть с ответами, открывать и закрывать обращения, не связываясь с вами.