Качественное обслуживание клиента и понимание с полуслова

В своё время до марта 2023 года у меня была карта рассрочки от Хоум банка и также была карта рассрочки от Совкомбанка Халва-Профсоюзная. Более активно я конечно же пользовался картой Халва-Профсоюзная, так как по ней больше всяких плюсов и привелегий, таких как кэшбэк и акции у партнеров карты Халва. Так 27.03.2023 г. моя карта Хоум Банка перешла на обслуживание в Совкомбанк на условиях карт Халва, в принципе как и у всех клиентов карт рассрочки Хоум Банка. По основным правилам Совкомбанка один клиент имеет право иметь одну карту Халва, а у меня в следствии объединения продуктов банка Хоум и Совкомбанка получилось две карты Халва. 05.06.2024 года мне пришло смс уведомление от Совкомбанка о том, что карты объединяют в одну и основной картой будет карта Халва, которая перешла от Хоум Банка. Так как мне более выгодно обслуживаться по карте Халва-Профсоюзная, так как п оней кэшбэк на все виды транспорта 10%, я обратился в чат приложения Халва-Совкомбанк с вопросом о том, что мне удобнее было бы чтобы после объединения карт Халва, осталась карта Халва-Профсоюзная, а не Халва перешедшая из Хоум банка. Старший специалист Ксения Б-ва была очень вежлива и поняла мою суть обращения и зарегистрировала информацию для специлаистов, что удобнее бы сделать объединение карт так как я ей сообщил, т.е. путем слияния карт Хоум банка Халва с Халва-Профсоюзная, и чтобы в конечном итоге осталась карта Халва-Профсоюзная. Она сообщила, что сделают именно так, так как им важно было получить от меня данную информацию. Скрины переписки отправил на электронные почты: moderator@banki.ru и responses@banki.ru от 06.06.2024 г.