Заблокировали доступ в ЛК
в конце 22 года обратился в контакт-центр АО "Альфа банк" с уточнением операций по моей карте. я просто уточнил ТСП, которое списало деньги с карты. Однако сотрудник КЦ неправильно понял информацию и заблокировал доступ в личный кабинет ДБО. Я не заявлял о мошеннических действиях в отношении меня. доступ был заблокирован. При последующем моем звонке я сообщил данную информацию и попросил разблокировать доступ. мне было отказано и сообщено, что разблокировка только через офис Банка.
01.06.2024 я обратился в ДО Альфа Банка, расположенный в ТЦ "Галерея Атлантис" г. Москва м. Аннино с целью разблокировки доступа и перевыпуска банковской карты. Сотрудник, обслуживающий меня, установил мне приложение и более 30 минут пытался дозвониться до КЦ чтобы разблокировать доступ. После 30 минут безрезультатных попыток сотрудник мне сообщил, что она написала письмо в соответствующее подразделение и в течение 1-2 дней мне придет смс с ссылкой на разблокировку, а сейчас я могу идти.
сегодня 06.06.2024 доступ не разблокирован, со мной никто не связывался. я позвонил в КЦ и мне сообщили, что тот сотрудник никакое обращение не составлял. предложено снова обратиться в офис.
p.s. можно бесконечно долго покупать у населения положительные отзывы (500₽ за шт) и лететь в космос народного рейтинга, но когда летите к звездаи иногда хоть посматривайте "вниз на землю"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...