Банк, который не ценит клиентов и не умеет решать проблемы

Откликнулась на рекламу банка в интернет и решила открыть накопительный счет. Для этого, необходимо было заполнить заявление на выпуск дебетовой карты, которую должен был доставить представитель банка. Выбрала дату доставки 04.06.2024 г. с 10 до 15. Утром назначенного дня (в 10.58) со мной связался представитель банка, рассказал, как будет проходить процедура выдачи карты. Я ему рассказала, как удобнее будет добраться до места встречи. До 15 часов со мной так никто и не связался и карту не привез. В 17.08, когда я уже ушла из офиса, представитель, все-таки, решил позвонить. Я ответила, что уже ушла. Вечером того же дня от банка пришло смс-сообщение, что встреча перенесена и ожидайте звонка для назначения новой встречи. Но, до тех пор, пока я сама не позвонила в банк, со мной так никто и не связался. 

Сегодня, 06.06.2024 года, в 12.11 позвонил представитель из службы доставки Максим (номер телефона оканчивается на 14-33) и сообщил, что банк готов доставить карту. Я попросила доставить сегодня, мне казалось, что я имею на это право, в виду того, что 4 июня карту не доставили, и 5 тоже. Но сообщили, что на сегодня все интервалы заняты. Я попросила доставить карту до 12 часов в пятницу, но мне и в этой просьбе отказали, сказав, что у них только два варианта доставки с 10 до 15 и вечерний. Попросила доставить карту в ближайшее отделение ко мне, чтобы забрать сегодня, но тоже возникли какие-то проблемы и мне порекомендовали сначала связаться с отделением, что-то там уточнить (а почему я должна связываться и что-то уточнять? это вы не доставили её своевременно)

Очень разочарована таким отношением к клиенту, который готов принести деньги в банк. Сотрудники совершенно не умеют решать конфликтные ситуации и сглаживать ситуацию. Обходите, пожалуйста, этот банк стороной.