Яндекс банк — это стыдно!

Удивительный случай, в 21-веке, когда вклад неожиданно исчезает из приложения, а поддержка не может дать никакого вразумительного ответа...

05.06.2024 года закончился сейв на 3 месяца, галочка продлевать вклад была отключена, пришли уведомления о том, что вклад закончился, сумма процентов такая-то, деньги с процентами уже перечисленны на вашу карту Пэй.

Зашел в мобильное приложение, вклад из раздела сейвов исчез совсем(!!!), т. е. никак теперь ни посмортеть когда разместил, сколько процентов набежало, сделать/заказать справки или выписки нельзя!!! Как так, Яндекс??!! В нормальных банках вклад даже после закрытия остается доступен ещё несколько дней, хотя бы для таких действий, которые описал выше, а на карту Пэй сумма вклада с процентами так и не поступила...

Но самое интересной впереди! На моё обращение в службу поддержки с резонным вопросом где мои деньги и когда я смогу ими воспользоваться, поддержка может только пожать плечами и вежливо попросить подождать, мол они занимаются проблемой и нужно ещё немного времени... «Ещё немного времени» уже продолжаются вторые сутки, я пытался объяснить, что деньги мне срочно нужны, у меня срывается сделка, которая должна пройти завтра, 07.06.2024.

Единственный вразумительный ответ я получил, что срок зачисления средств на карту может составлять от нескольких минут до 3-х дней, только вот у меня вопрос, как такое может быть, чтобы внутрибанковский перевод между счетами одного и того же клиента может идти 3 дня? 3 дня, Карл!!!

Всегда был и остаюсь апологетом продуктов компании, очень нравятся почти все сервисы, которыми активно пользуюсь: Плюс, Маркет и т.п., но вот, честно говоря, никогда не мог представить, что банковский продукт этой же компании будет настолько, вежливо говоря, представлять такое технологичное УГ(извинити).

В заключении, могу сказать следующее: надеюсь, что мои деньги найдутся и никому не желаю оказаться в подобной ситуации, а уж нести ли свои деньги в такой банк решайте сами…