Помогли быстро разобраться, как изменить название сейва в приложении Яндекс Банка

5 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Банка, потому что хотела изменить название сейва в приложении. Мне хотелось сделать его более понятным для себя, но самостоятельно найти нужную настройку я не смогла. Я просмотрела доступные элементы внутри сейва, однако не поняла, где именно находится функция переименования, поэтому решила уточнить у поддержки.

В 20:09 я отправила сообщение, в котором задала вопрос: "Как я могу сменить название сейва?". Через несколько минут специалист поддержки сообщил, что проверит информацию и вернётся с ответом. Это сообщение поступило в 20:13.

После проверки мне дали конкретную инструкцию. Специалист объяснил, что изменить название можно непосредственно в карточке «Сейва». Для этого нужно выбрать нужный сейв, а затем в нижней части экрана, где расположены кнопки «Пополнить» и «Перевести», найти кнопку «Придумать название». Именно через неё и выполняется переименование.

Мне понравилось, что в итоге я получила не просто подтверждение наличия такой функции, а точное объяснение, где её искать. До обращения я не понимала, нужно ли заходить в общие настройки приложения, искать отдельный раздел с параметрами сейва или нажимать на его название. Благодаря ответу поддержки стало ясно, что нужная функция находится прямо внутри карточки конкретного сейва.

Особенно полезным для меня оказался ориентир на нижнюю часть экрана. Специалист уточнил, что после выбора нужного сейва нужно смотреть именно туда, где расположены кнопки «Пополнить» и «Перевести». Рядом с ними находится пункт «Придумать название». Такая детализация значительно упростила поиск, потому что мне не пришлось заново просматривать весь интерфейс приложения.

В результате я смогла понять, как устроена эта настройка и где находится функция переименования. Раньше я не могла найти её самостоятельно, а после ответа поддержки получила понятный пошаговый путь: открыть карточку нужного «Сейва» и в нижней части экрана выбрать «Придумать название». Мне было достаточно этой инструкции, чтобы самостоятельно выполнить нужное действие.

В целом консультацией я осталась довольна. Обращение не потребовало длинной переписки: сначала специалист сообщил, что проверит информацию, а затем вернулся с конкретным ответом и понятной навигацией по приложению. Для меня это хороший пример того, как поддержка может быстро помочь с функцией, которая не очевидна при самостоятельном использовании приложения.