Не могут доставить дебетовую карту

06.06.2024 13:43
759
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказал на сайте банка дебетовую карту. Привлекла возможность экономить 5% на услугах ЖКХ. Да видно - не судьба. 

Первое смс: "Ваша заявка на 29.05.2024 время доставки с 14:00 до 17:00 принята! Мы свяжемся с Вами в день доставки. ПАО КБ УБРиР".

30.05 со мной созвонилась специалист банка и поитерисовалась - получил ли я карту (нет) и связывался ли со мной кто-нибудь по этому поводу (нет).

После этого позвонил некий молодой человек, с его слов являющийся представителем банка, и поинтересовался не буду ли я сегодня находиться в Автозаводском районе (другой конец города), там бы он мог осуществить выдачу. Я сообщил, что не буду и не собираюсь в ближайшее время. Тогда выдачу перенесу на завтра? спросил представитель. Ок - ответил я. 

Следом пришла смс о том, что время доставки перенесено. И такие смс стали приходить каждый день. 

Вот сегодняшняя: "Алексей Викторович, Ваша доставка перенесена на 06.06.2024. Не забудьте паспорт. Подробнее: +78005500656. ПАО КБ УБРиР".

Пару дней назад пытался дозвониться по указанному номеру - неудачно "Номер не существует". Нашел в сети (если кому интересно +7800 100-02-00), но там ничем не смогли помочь. Предложили перезаполнить заявку на дебетовую карту, на вопрос: как это поможет ускорить доставку, ответить постеснялись.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-18T16:01:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-28T11:07:31+03:00
Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при получении карты. Мы проверили корректность работы сотрудника и выявили ошибки. Были приняты меры, чтобы ситуация больше не повторилась, а также мы провели необходимое дополнительное обучение. Надеемся, что вы примите решение стать клиентом нашего банка и оформить карту повторно, а мы вас не подведем. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка