Не ждите свой кэшбэк его в этом банке не начислят

Здравствуйте, надеюсь мой отзыв прочитают компитентные представители банка и разберутся в моей ситуации,т.к. общение в чате с поддержкой заключается в том что "Извините у нас технические работы".

С 22.05.24 я расчитываюсь кредитной картой ВТБ,на май месяц у меня категории кэшбэка были: Все покупки 2%, Аптеки 25%. За 22,23,24,25 мая у меня в истории операций не отображался заработанный кэшбэк, поддержка в онлайн чате сказала что 29.05 всё скоректируют и всё пересчитают, т.к. ведутся технические работы. По наступлении 29.05 никаких корректировок не произошло, меня отправили ожидать до 20.06. Сегодня на 06.06 я обратил внимание что в историях операций за май месяц отображение кэшбэка за каждую покупку вообще исчезло. Я самостоятельно просмотрел все свои операции за май месяц и посчитал сколько должно быть начислено кэшбэка за май месяц: 443 рубля, в разделе кэшбэк на главной странице указано что за май я заработал 139 рублей, что является неверной информацией. Обратившись с этой проблемой в онлайн чат, меня отправили ждать 07.06 потому что у них опять технические работы. Разница составляет 304 рубля. Из выше изложенной мной информации у меня есть несколько вропросов к представителям банка:

1. Когда банк в полном объёме произведет корректный расчёт заработанного кэшбэка за май месяц 2024г?

2. К кому в случае если я недополучу свои 304 руб за май, обратиться с письменной жалобой?

В прикрепленных мной фалах скриншоты за все дни расчёта в мае месяце, а так же самостоятельный расчёт правильного кэшбэка.

На данный момент я наблюдаю полное разгильдяйство со стороны банка, дали в пользование клиентам абсолютно сырой продукт с постоянными техническими работами, без чётких сроков решения проблемы. Онлайн поддержка в чате регулярно называет новые даты, в которые ничего не происходит. Предпологаю что это делается намеренно с целью оттягивания срока по истчению которого банк скажет что срок истёк приносим извенения но мы вам ничего не начислим.

Ещё хотелось бы поделиться юзер опытом использования вашего интернет банка, это просто ужасно. Я последний раз пользовался ВТБ до 22.05.24 наверное около 10 лет назад, за это время не поменялось ничего, абсолютно не интуитивно, всё через костыли, регулярно что то да не работает или работает с очень большой задержкой.Рекомендую скачать приложения других банков посмотреть как там и взять от туда всё самое лучше.