Начисление бонусов по Акции Возврат комиссии за выпуск Union Pay в Газпромбанке

06.06.2024 13:59
577
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Акция имеет очень непрозрачные условия. Операции совершенные вами в месяц проведения акции могут не попадать в указанный месяц, потому что учитывается не дата ее совершения, а клиринг по ней, который по условиям МПС может придти через 45 дней. Дату с которой вы начинаете участвовать в акции курьеры определяют как дату активизации карты (банкоматная операция), в кол центре как дата выдачи на руки, сотрудники как 1 число месяца получения. Ну и конечно все как обычно: Курьеры выдающие карты не компитентны, но и вводят в заблуждение об условиях акции. До контактного центра не дозвониться, и там такие же некомпитентные люди, на каждый вопрос уходящие в астрал и возращающихся через неопределенное время с банальным, штампованным ответом. В чате мобильного приложения сначала с боем пробираешься через бесполезного бота, потом ждешь ответа от сотрудников ценра, которые умеют только создавать обращения. Короче "привет" Газпрому и его недобанку!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-18T14:32:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-08T19:07:20+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение рассмотрено. Нам жаль, но вы не выполнили условия по акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» согласно п. 3.1.4 условий, а именно не совершены покупки по карте в требуемом объеме. Мы очень ценим, что вы сотрудничаете с нами. Поэтому в любой ситуации стараемся оказать максимальную поддержку нашим клиентам. Учитывая обстоятельства, описанные в отзыве, мы рассмотрим возможность возмещения комиссии за выпуск карты в индивидуальном порядке. О принятом решении сообщим дополнительно. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка
user-884318367476
2024-07-22T09:15:33+03:00
Спасибо ГазпромБанку, за помошь в решении вопроса! Комиссия зачислена на счет. Единственное пожелание проводить тренинги курьеров, что бы они внятно и четко могли объяснять условия акций и отвечать на вопросы клинтов. Тогда в последствии подобных вопросов у клиентов не возникнет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка