В чате банка систематически дезинформируют
На кредитной карте перестала работать бесконтактная оплата, обратился в чат описав проблему. Консультант сообщил, что проблема в чипе карты и выпуск дополнительной карты для меня будет бесплатным.
Подал заявку, дождался смс о готовности и пришел в отделение, где мне сообщили о комиссии в 600 рублей за выпуск. Снова написал в чат, где сотрудники извинились за некорректную консультацию и подтвердили правомерность комиссии за выдачу карты (2+ карты уже есть). В этом же диалоге мне сказали, что если я закрою одну из карт, привязанных счету, то мне выдадут карту без комиссии.
Выполнил указания оператора и закрыл одну из карт. Перед посещением офиса снова написал в чат, что бы точно убедиться в отсутствии комиссии. Оператор, снова уверил меня, что сегодня я точно смогу получить карту без комиссии, после чего я пошел в отделение, где мне снова отказались выдать карту, без комиссии в 600 рублей
Как итог: 3 переписки, 3 разных оператора, однако, все они умудрились дать ответ, полностью противоположный действительности. К отзыву во вложениях прикреплю по 1 скрину с каждой переписки, в том моменте, где оператор даёт ложную информацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...