Не советую хранить тут деньги!

06.06.2024 18:12
480
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Ни в коем случае никому не советую хранить тут деньги на "сэйвах"!! Не рискуйте - получите заморозку ден средств, как я! АО Яндекс Банк потерял постановление ФССП о прекращении исполнительного производства и об отмене ареста денежных средств, но не признаётся в этом - и теперь незаконно удерживает мои ДС на счете. Против меня 19.02.2024 г. было открыто исполнительное производство (кредитный долг из-за действий мошенников). После того, как я предоставил все доказательства в суд и в ФССП - исполнительное производство и арест ден средств были отменены 07.03.2024 г. с рассылкой копий постановления всем банкам. Все постановления, естественно, имеются у меня на руках. Все банки отменили арест в тот же день, либо на следующий день после постановления. Все :)) Но только не АО Яндекс Банк! Эти чудо-деятели наоборот только 18.05.2024 г. арестовали ден средства на моих счетах (!). То есть якобы они получили постановление от ФССП об аресте ден средств спустя 3 (!) месяца после даты его фактического создания!! А скорее всего у них только руки дошли. Я в шоке с такой низкокачественной работы этого, с позволения сказать, банка!! Все банки получают в течение нескольких дней, но только не Яндекс банк! Только не эти ребята! Они - особенные! Они не спешат! Ведь деньги, замороженные на счетах, не их! Они ваши - вот вы и ждите! Выяснил я это, когда у меня закончился срок одного из сейвов - но я не смог его закрыть и перевести деньги с него на карту Яндекс Пэй (Мир). Причем первые 3 дня эти некомпетентные деятели через чат поддержки мне писали "ой, извините, это у нас какой-то технический сбой - мы занимаемся вопросом. Как только все починим - деньги вам вернутся" Уже звоночек тревожный, не правда ли? Незаконное удержание ден средств, потому что "ой у нас технический сбой" :)) Ну подождите, что вам трудно что ли :)) На 4-й день Яндекс банк мне сообщил, что это был не технический сбой, а арест ден средств, в связи с исполнительным производством :))) То есть им потребовалось 3 (!) дня, чтобы понять почему они сами (!) заблокировали мне ден средства на счете! Какой вывод напрашивается? Клиентов набрали, а сотрудников забыли. Сидит там условно 1 сотрудник на 100 000 клиентов, который разгребает все дела по существу, а операторы в чате поддержки – это просто «говорящие головы». А ты, клиент, жди! Отправлять им постановление о прекращении исп производства и об отмене ареста ден средств с цифровой подписью - бесполезно! Не принимают от клиента, только от ФССП :)) Отвратительная бюрократическая коммуникация с клиентом в чате. Шаблонные ответы, не вникая в ситуацию. Невозможно коммуницировать с каким-либо конкретным сотрудником и потом спросить с него = нет ответственности, она размыта. Поскольку ты общаешься с анонимным сотрудником техподдержки в чате (а кто там в ней? просто оператор на удаленке со скриптами ответов). Цитата "передали ваш вопрос коллегам, как только получим ответ - вернёмся с ним к вам" - и так неделями. Этот случай - теперь причина моих рвотных позывов, когда я вижу упоминание АО Яндекс банк. Пишу этот отзыв 06.06.2024, завтра ровно 3 месяца, как исп производство и арест ден средств отменены. Только на этом сайте нашел 2 абсолютно аналогичных моему случая. Вывод: проблема НЕ в том, что судебные приставы не отправили информацию в банк, проблема В САМОМ БАНКЕ - он теряет письма от ФССП. Либо в банке сидит 1 сотрудник на 100 000 клиентов, которому требуется 3 месяца, чтобы разгрести документы. Делайте выводы сами. Не советую однозначно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-20T18:56:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 08.08.2024 Оценку зачли за некорректную консультацию. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-07-06T18:34:43+03:00
Здравствуйте! Понимаю, что в таких вопросах важно время. Совсем не хотели доставить неудобств 🙏 Снимаем арест, когда получаем соответствующее официальное письмо от пристава. Всегда рады помочь в чате. Придерживаемся специальных правил общения с клиентами — возможно, поэтому создали такое впечатление при взаимодействии. Будем стараться улучшить качество обратной связи. Не ориентируем на точный срок, чтобы не ввести в заблуждение. Параллельно следим за работой коллег, чтобы вернуться с ответом в ближайшие сроки. Надеюсь, что в будущем сможем оставить только положительные впечатления ❤️
user0512573
2025-05-21T15:54:40+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.4%
решено проблем
10 073
отзывов
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Помогли разъяснить вопросы по вкладу

Оценка 5

Сервисами яндекс пользуюсь давно.И вот сегодня поступило предложение открыть вклад с заманчивой ставкой для новичков и обладателей подписки "плюс". А так как сейчас везде ставки... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за все

Оценка 5

5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне... Читать полностью

08.09.2026

Помогли быстро разобраться, как изменить название сейва в приложении Яндекс Банка

Оценка 5

5 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Банка, потому что хотела изменить название сейва в приложении. Мне хотелось сделать его более понятным для себя, но самостоятельно найти... Читать полностью

06.09.2026

Выдача пластиковой карты

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за онлайн-консультацию

Оценка 5

Сегодня, 4 сентября 2026 г., в 16:53 обращалась в онлайн-чат через мобильное приложение Яндекс банка, чтобы уточнить, куда прийдут проценты по моему действующему срочному вкладу... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по моему вопросу о сейве

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная поддержка

Оценка 4

Уже давно пользуюсь банком Яндекса, очень нравятся выгодные условия по накопительнфм счетам (одни из самых высоких процентов сейчас на рынке) и возможность временно повышать... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка