Блокировка карты

06.06.2024 19:43
622
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Поделюсь своим опытом сотрудничества с банком

Чтобы открыть карту газпромбанка, отстояла в очереди более часа, без возможности даже присесть в маленьком отделении, каждый раз думая, зачем мне нужна эта карта, раз даже получить ее нужно столько ждать очереди, что же дальше с обслуживанием будет. 

Получила карту , на карту перевела средства с личных счетов других банков. Без звонка, без предупреждения заблокировали мне карту. Прислали письмо что в течении 3 дней нужно предоставить документы, я находилась в поезде в дороге из Иркустка в Читу, с интернетом который у меня появлялся периодически, когда прочитала это письмо и дедлайн был через пару часов, что нашла в телефоне по перечню, то и отправила. Далее тишина, ни о результатах дальнейших действий, ни как-то мне помочь разблокировать карту сообщений от банка не последовало. 

 Решила написать отзыв и поставить оценку 1 за такое отношение к клиентам 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-24T17:15:42+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое ожидание в очереди в отделении банка. Мы понимаем, что при обращении в банк важно качественное и быстрое обслуживание. Поэтому стараемся улучшить ситуацию. Передали информацию руководителю офиса для исключения таких случаев в будущем. В соответствии с п. 5.3.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/eef/wivufybl9epohzj714v9hvumcea474qe/Pravila-KBO-s-27.05.2024.pdf] Договора комплексного банковского обслуживания [/URL], банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. Документы, полученные от вас, рассмотрены. Оснований для пересмотра решения нет. Для закрытия карты вам необходимо обратиться в отделение с паспортом. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка