Невыполнение условий

мною, в марте 2024 была оформлена карта Газпром Юнион Пэй в рамках акций по начислению 5000 кэшбэка и 4444 баллов РЖД бонус. согласно условиям акции , я должен был оформить карту , пополнить баланс , произвести оплату услуг от 500 рулей, а также разместить на своём счету 50000 в течении двух месяцев. карту мне привез курьер , карта была оформлена с ошибкой - не был привязан телефон, хотя в заявке он естественно был указан, иначе как бы со мной связался курьер ? активировать карту без привязанного телефона через приложение - не удалось, неоднократные обращения в отделение банка результата не дали. только после отзыва на банки ру ситуацию удалось разрешить, со мной связался сотрудник , извинился за технический сбой работы банка и решил проблему. и в первый же день после разрешения вопроса я активировал карту и внес необходимые средства на счет. я выполнил все условия банка , но в начислении кэшбэка и баллов РЖД мне было отказано из за якобы невыполнения мною условий пополнения баланса карты в первый день оформления. осуществить пополнение в первый день я не мог по причине технической ошибки в банке, что подтверждается неоднократными обращениями в том числе в день оформления карты, а также сообщениями с извинениями передо мной и уведомлением о техническом сбое. в первый же день после разрешения вопроса все условия мною были выполнены. Прошу: начислить кэшбэк 5000 рублей , передавать информацию в программу РЖД-бонус о выполнении мною условий для начисления 4444 баллов. Уже на протяжении трех месяцев мой вопрос не может решится. Сколько еще будет продолжаться такое хамское отношение к клиенту ? Почему клиент должен отвечать за технические ошибки банка ?!?