Не проходила оплата по QR-коду, проблема с оплатой была решена оперативно, за что выражаю благодарность
22 мая 2024 года не смогла произвести оплату по одному из поставщиков за коммунальные услуги через мобильное приложение по QR-коду. Пришлось заполнять вручную по реквизитам, где мною и была допущена ошибка- неправильно указан получатель платежа. Заметила ошибку уже после того как распечатала квитанцию. В этот же день 22 мая 2024 года в 15:04 я обратилась в чат поддержки клиентов с описанием проблемы с оплатой. На мое обращение откликнулась специалист Виктория Б-ва, которая составила обращение номер 71869759 по вопросу невозможности оплаты по QR-коду. Далее Виктория перевела меня на главного специалиста Светлану Т-ву, которая ознакомилась с перепиской и за доставленные неудобства направила мне промокод на 500 баллов. 24 мая на мое обращение пришел ответ от ИТ поддержки с просьбой повторить операцию по оплате. Оплату производить не стала, так как платеж все же дошел по назначению. Просто приложила счёт на оплату к камере и штрих код считался. Теперь я могу производить оплату по этому поставщику через МП по QR-коду. Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам банка, которые принимали участие в скорейшем разрешении данного вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...