Обман сотрудником отделения

Обратилась в банк (офис на Кузнецком мосту) для получения кредитной карты. В разговоре с сотрудником мной была несколько раз уточнена информация о начале действия льготного периода по карте в 365 дней и мне сотрудник не однократно сказала, что годовой период начинается именно с первой транзакции. Хватило уме перепроверить информацию через онлайн помощника и выяснилось, что с даты подписания договора начинается срок, а не с первой транзакции. Не думаю, что сотрудник не компетентен, скорее на лицо наплевательское отношение к клиенту, главное, что продажа состоялась, а дальше не важно! Сервис и клиентоорентированность не в почете сейчас. Я вернулась в банк, для разговора с управляющей, она всячески пыталась тему свернуть, с ее слов у нас с сотрудником произошло недопонимание. На лицо система, а если клиент не доволен, то ну кто-то что-то не дополнял, очень удобная позиция. До поддержки невозможно дозвониться, все замыкается на интернет помощнике. Офис сделан по принципу опен спэйс, т.е. все мимо проходящие видят ваши данные в ноутах сотрудников и слышат ваши разговоры, прекрасно слов нет. И еще бонус от банка, после обращения в Альфа банк на меня обрушилась лавина смс от микро финансовых организаций с предложение кредитов, т.е. на лицо разглашение моей конфиденциальной информации и банковской тайны. Прежде чем оформить карту, я просматривала отзывы и люди писали и про обман и про спам рассылку, но я не поверила и оказалась ровно в такой же ситуации. Альфа банк можно рекомендовать только если вы хотите отомстить человеку за что-то.