Зеленый кошмар

07.06.2024 17:29
1045
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Отвратитетельно все. Колхозные неудобные интерфейсы, дубовый функционал, не информативная поддержка. Это все за космическую ставку.
Начиная с подачи заявки на кредит, - подаю заявку на нецелевое использование д/с.
Заявку подтверждают, но в односторонем порядке, без моего уведомления, меняют условия на целевое использование. Т.е. на этом этапе сбербанк вводит клиента в заблуждение, - звонит закрепленный менеджер, - объясняет что это я по ошибке выбрал не то тот вариант, и просит переделать заявку. Мою заявку обнуляет.
Я заполняю вторую завяку, - тоже самое - я выбрал конкретно нецеллевое использование, сбербанк опять подменяет условия на целевые, более того подписывая заявление - я думал что это также только заявка на рассмотрение, как это было в прошлый раз - но происходит выдача! Более, того - выдача произошла, без предоствления мне подробных условий по кредиту. В личном кабинете даже нет информации о графике платежей. Не бакн а наперсточники... Просто кошмар.
И самая вишенка на торте, что я не могу воспользоваться этими деньгами в момент когда мне это необходимо, я должен подавать отдельные заявки на оплаты, и ждать пока какой то там кредитный комитет, вынесет решение о предоставлении мне денежных средстств по которым мнге уже начисляют проценты.
Обращаюсь в он лайн чат - никто ничего не может, не знает, не владеет информацией.. Требую обнулить заявку, так как не восьпользовался ДС, а выдача была ошибочной по причине кривых интерфейсов... Звонит менеджер и предлагает не аннулировать, как я просил, а закрыть досрочно, на все мои вопросы - отвечает что не компетента, и может только объяснить как закрыть досрочно кредит..
Как был Сбербанк - колхозом - таким и остается..
Никому не рекоммендую данный банк! учитесь it и клиентоориентрованности у Т-Банка. 

Сбербанк
Сбербанк
2024-06-17T17:02:39+03:00
Добрый день! При подаче заявки на кредит, банк может менять условия на иные, которые указал клиент. Это зависит от ряда факторов, которые банк анализирует перед принятием решения о кредите. Действительно, банк проверяет целевое использование выданного кредита. Но процесс подтверждения автоматизирован. Предоставлять какие-либо документы не нужно. Важно только, чтобы денежные средства были потрачены на бизнес-цели. График платежей доступен в СберБизнес. Иной способ получения информации о платежах – звонок на линию 0321. Аннулировать кредит после его выдачи нельзя, его нужно вернуть банку обратно. По вопросу качества консультаций на линии поддержки сообщаю, что мы провели с коллегами инструктаж, чтобы подобные ситуации не повторялись. С уважением, Мария Александрова Сбер
Spichkin
2024-07-08T00:01:57+03:00
Вопрос урегулировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Кредитные продукты

Оценка 5

В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях... Читать полностью

03.09.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у... Читать полностью

22.07.2026

Отзыв о менеджере Сбербанка

Оценка 5

Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения... Читать полностью

19.06.2026

Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита

Оценка 5

Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное... Читать полностью

30.12.2025

Продукты банка