Нарушение сроков предоставления ответа по страхованию «финансовый резерв»
27.11.2020 моя мама взяла потребительский кредит в ВТБ банке, к кредиту была дополнительная страховка жизни и здоровья "Финансовый резерв" (версия 3.0), номер договора FRVTB35******055141, 27.11.2023 года страховка закончилась, но по договору коллективного страхования она продлевалась каждый месяц до закрытия кредита.
04.04.2024 моей мамы не стало.
23.04.2024 я подала документы на выплату по страховке FRVTB100******359_5, которые требовала стразовая Согаз,где входит риск смерти в результате болезни. Номер обращения ЕД-215413.
Спустя 40 дней( а именно такой срок рассмотрения), я позвонила на горячую линию, где конечно же даже не видят данного обращения.
03.06.2024 я ещё раз обратилась в офис ВТБ, где подавала документы, менеджер сказала, что обращение есть и оно до сих на рассмотрении, хотя все сроки вышли, обещали позвонить, но сегодня 07.06.2024 - до сих пор тишина.
Прошу в кратчайшие сроки связаться со мной для получения ответа. Все документы были собраны согласно памятке, отправленной мне Согазом. Как брать деньги за страховку, причём не маленькие, так в день обращение, а как решать вопрос о возмещении - тишина!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
Благодарность
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
Консультация
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...