Снова завуализированный обман

07.06.2024 18:10
282
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Во-первых, однажды я была ярым поклонником Альфа-Банка (карта Космополитэн). Была у меня кредитная карта, которую я погасила полностью, в отделении банка на м. Семеновской мне сказали, все, будет закрыта. Спустя несколько лет, я, не понимая, почему мне отказывают банки в кредитках обнаружила в НКБИ, что у меня красным несколько лет выделена история. Выяснилось - банк начислил на недействующую карту комиссию за обслуживание и это было "якобы просрочка". До сих пор остался след. На претензию не отреагировали. 

Во-вторых, сегодня в магазине Рандеву оформила покупку через сервис подели. Банк дал предсотавил акцию- сделать скидку 2000 руб., я согласилась, но оформить не смогла. Сухая фраза: невозможно, отказ! 

В-тоетьих, с Альфа-Страхованием не лучше история. До сих пор пятый год на ремонте телефон сестры. 

Ну что за дела! Лишний раз отвращает от банка, хотя все так красиво.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-20T13:25:08+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Начнём с главного — комиссию вернули на счёт. Мы проверим работу сотрудников отделения и если поймем, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Касаемо сервиса Подели. Отметим, участвовать в акции можно новый клиент, поэтому вам поступил отказ. Не сможем вам подсказать информацию по другому нашему клиенту. Но рекомендуем вашей сестре самостоятельно написать на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]горячую [/url] линию, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона вашей сестры. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-790318380832
2025-01-31T18:50:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка