Банк, которому не нужны новые клиенты

02.06.2024
1. Оформил заявку на сайте банка. Дал доступ гос.услугам.
2. Предоставил банку все данные о доходах, сведения о собственности и т.д.
3. Пришло смс, вам одобрено, ожидайте 3 дня, карту доставим в офис. 

03.06.2024
Пришло смс, карта готова, можете забрать. Дополнительно ещё робот позвонил, карта готова. (Никаких там предварительно одобрено и прочее)

06.06.2024
Приезжаю в отделение по адресу г. Москва Дмитровское ш. д.15 к.1 - карты нет. Сотрудник банка, представилась Екатериной. Сообщила, так как вы не наш клиент, вам нужно сначала открыть счёт, оформить дебетовую карту, подождать три дня как её выпустят, получить. Потом подать заявку на кредитную карту, подождать пока одобрят, потом пока выпустят, а потом забрать. Я говорю, а вот это вот всё зачем до этого? Это говорит предварительно. В смс оповещениях, ни где ни слово о предварительном одобрении. И карта ехала предварительно в офис?

06.06.2024
Написал в сообщения в соцсети, описал ситуацию выше. Консультант сообщил, что это все неправда вас ввели в заблуждение. Приходите в офис, карта ваша лежит там, получите карту. 

07.06.2024
Тот же сотрудник банка представилась Екатериной, сказал что карты никакой нет.
Нужно оформлять заявку,но сначала вам нужно открыть счёт, и стать нашим клиентом. Потом оформить заявку и ждать пока придет решение. Да я выдам карту, если одобрят. Но всё что было до этого это было предварительно.

В итоге я просто два раза съездил просто так, потратил время и слил свои данные АО Альфа-банк. На сайте и в поддержке заявляют одно, а в офисе совсем другое. Никакого желания становиться клиентом такого банка нет. Вводят людей а заблуждение.

А атмосфера в это офисе это отдельная история, большие очереди, люди кричат, консультантов мало. Толком объяснить не могут. Одна женщина пришла закрыть кредит и ей даже не объяснили как взять талон к специалисту. Просто послали писать в чат, а она пенсионер, она понятия не имеет как там и куда писать. В итоге пришлось ей помогать талончик взять.
Консультанты какие-то наглые все, как-будто клиенты им должны. С тем же Сбером и Тинькофф банком вообще не сравнить. Денег вбухали в рекламу дохрена, только выхлопа с таким подходом не будет у вас. Клиенты банку новые не нужны. Никому не советую. Банк постоянно вводит в заблуждение, указывает неполную неверную информацию. Отношение к клиентам как к скоту. Удачи в развитии, АО Альфа-Банк.