Приложение банка

2 дня назад мне пришлось обратиться в техническую поддержку МТС банка с довольно непростой ситуацией. Я забыл пароль от мобильного приложения и не мог войти в свой личный кабинет.

Сразу написал в онлайн-чат техподдержки, описав сложившуюся ситуацию. Мне оперативно ответил вежливый сотрудник. Он сначала попытался помочь мне восстановить пароль самостоятельно, но когда у меня ничего не получилось, предложил дальнейшие варианты решения.

Консультант подробно объяснил, что нужно будет пройти верификацию личности, чтобы сбросить пароль. Пришлось предоставить некоторые персональные данные, но оператор заверил, что это необходимая процедура для защиты моего аккаунта.

После успешной верификации сотрудник техподдержки сбросил мне пароль и объяснил, как в дальнейшем сменить его на новый. Весь процесс занял не более 15-20 минут. Я был очень впечатлен оперативностью и грамотностью действий консультанта.

Также хочется сказать о самом приложении банка.
Плюсы:

1. Удобный и интуитивно понятный интерфейс. Все функции легко найти и использовать. Приложение выглядит современно и стильно.

2. Широкие возможности управления счетами и картами. Можно оплачивать услуги, делать переводы, пополнять карты, отслеживать историю операций и многое другое.

3. Быстрая работа. Приложение практически никогда не виснет и очень шустро загружается.

Минусы: 

1. Периодически возникают какие-то мелкие баги и ошибки, требуется обновление приложения.

2. Иногда приходится вводить слишком много цифр из одноразовых паролей для подтверждения действий. Утомительно.

В целом мобильное приложение МТС Банка оставляет приятное впечатление. Оно функционально, безопасно и позволяет очень удобно управлять финансами. При этом есть некоторые шероховатости, которые банку стоит оперативно исправлять. Я ставлю приложению твердую 4 из 5.