Блокировка счёта
Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. 30.05.2024 произошёл сбой в работе мобильного приложения ВТБ, на мастер счёт были ошибочно зачислено около 132,6 тысяч рублей, пришло оповещение, что зачисление ошибочно и скоро всё исправят. Через два часа всё "исправили", деньги списали, мастер счёт удалили, на счёт стало невозможно перевести деньги с другого банка на свой счёт в ВТБ.
05.06.2024 обратился на горячую линию по номерру 1000, объяснил ситуацию сотруднику, он проблему решить не смог, переключил на другого сотрудника, посл двадцатипяти минутного ожидания и прослушивания музыки меня выслушал другой специалист, долго что то проверял, в итоге проблему решить не смог, долго извинялся и посоветовал обратиться в отделение банка. На следующий день, я обратился в отделение банка, сотрудница банка выслушала, вместе попробовали перевести мне на счёт деньги с двух других банков, оба раза без результатно. Сотруднца предположила, что сбой перевода происходит по вине сторонних банков и помочь мне она не может, посоветовала позвонить на горячую линию банка по номеру 1000, круг замкнулся, проблема не решена.
В 08:50 07.06.2024 написал обращение в чат личного кабинета, в 19:50 проблема по прежнему не решена.
Разачарован работой банка ВТБ, позицианирующего себя крупнейшим и надёжным банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...