Навязывание, некомпетентность, невозможность закрыть счета

При оформлении зарплатной карты, вынудили открыть кредитный счет и еще по 2 карты кредитной и дебетовой, сказали, что обязательное условие, и, иначе открыть счет не получится, и, что очень легко и просто закрыть эти кредитные карты и счет потом, при этом постоянно, без согласия, повышали кредитный счет. После перехода на другой зарплатный проект, списывали все деньги, что лежали на счетах за обслуживание и комиссию. По глупости моей были созданы валютные счета, которые закрыть невозможно, остаток в центах перевести и снять нельзя, поэтому эти центы благополучно списали за комиссию. Было мной решено закрыть все счета, при обращении в банк начали говорить:" а сначала верните комиссию, а потом приходите карты закрывать" , при этом комиссию можно вернуть только обратившись на горячую линию, а зачем тогда там сотрудники сидят? Да и не столь нужна эта комиссия, если цель распрощаться с этим банком? Ладно, с 3го раза приняли заявление о возврате комиссии, правда вернули в течение 3х недель, только на валютный счет, откуда их не перевести, не снять. Пришла в отделение, попросила закрыть карты и счета, ок, закроем только карты, ждите 10 рабочих дней, затем еще одна явка, закрытие счета, но только кредитного, валютные нельзя, там остаток, с которым ничего нельзя сделать, ну или ехать в другое отделение только, сама пополнила валютные счет до ровной суммы и списала, сотрудники даже не предложили это, но зато потом отказались закрывать счета, так как остаток там ещё висит. В итоге несколько пустых посещений, и 3 месяца ожиданий только для закрытия счетов, которыми я не пользуюсь, и задолжности перед банком у меня не было. Написала жалобу в центральный банк. В ответе, я глупая, во всем виновата, и ещё смею наговаривать на сотрудников, хотя перед этим звонил директор и при "милой беседе" возмущалась, что это я к ней сразу не пошла. А что бы изменилось? За один день бы счета закрыли? Дистанционнно счета бы закрыли? Но нет, так нельзя. Но зато все документы подписывать только через приложение. Постоянное навязывание кредитов по телефону, через приложение, при посещении банка по поводу закрытия всех счетов, раз 10 предложили, пока счета закрывала. Логика потрясающая. Правила банка - просто издевательство. И я очень рада, что спустя 3 месяца счета наконец-то закрыты.