Альфа-Банк: Привезли карту в удалённый город, быстро решили возникшую при выдаче проблему, а потом успокоили

Я живу в небольшом городе Буй Костромской области, до центра области, города Костромы, ехать 100 километров. В Альфа-Банке я заказал дебетовую карту МИР. Несмотря на то, что мой город находится так далеко — представитель банка приехал ко мне на машине 3 мая 2024 года в обеденное время, и привёз мне дебетовую карту от Альфа-банка)

При выдаче карты возникла проблема: приложение сотрудника выдавало ошибку при подтверждении моих документов. Я начал беспокоиться, потому что эта карта мне была очень нужна. Однако сотрудник банка проявил находчивость и предложил выдать мне другую карту, такую же, но не которая мне полагалсь из конверта, а из запасных.

Он быстро заполнил необходимые документы и без проблем выдал мне карту. Карту я оформлял на лендинге акции: нужно было совершить покупки на сумму 3000 рублей, и тогда 1000 рублей возвращались обратно. Когда сотрудник уехал, я подумал, что, возможно, акция могла мне не засчитаться из-за ошибки при оформлении, ведь в итоге сотрудник банка выдал мне другую карту.

Я обратился в службу поддержки банка с этой проблемой, и мне быстро ответила сотрудница поддержки Алёна. Она меня успокила и объяснила что всё нормально — я участвую в акции и мне полагается 1000 ₽.

Недавно я получил эту самую 1000 рублей от банка на свой кэшбэк счёт. Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за то, что он не забывает о небольших населённых пунктах и доставляет туда карты. Также хочу поблагодарить ваших замечательных сотрудников, которые всегда готовы прийти на помощь и решить проблему клиента даже в сложных ситуациях!