Не могут разблокировать счет
2 недели назад мне заблокировали доступ в приложении и в онлайн-банке из-за моей заявки о мошеннических действиях. Причем в чаие меня не придупредили, что заблокируют счет или доступ, сказали что только заблокируют карту. Когда я обратилась в отделение банка, сотрудник даже не посмотрел в компьютере ничего, сказал, что нужно ждать 2 недели или месяц. Сказал прийти через неделю. затем я позвонила в службу поддержки, мне сказали идти в отделение, там мне все сделают и тут же выдадут новую карту. Когда я пришла в отделение во второй раз, они сказали, что стоит какая-то специальная пометка, чтобы все разблокировать нужно звонить в поддержку. Сотрудник стал звонить с рабочего телефона в службу поддержки. В итоге я просидела в отделении в ожидании ответа службы поддержки 2,5 часа! На вопросы разным сотрудникам сколько можно ждать ответа, они сказали что может час, может 2 или 3. В итоге никто не ответил и я ушла без результата! Я не понимаю как это все возможно? Как можно так издеваться над клиентами? Отвоатительное обслуживание! Теперь не знаю, что мне делать, опять идти в отделение и столько ждать я не хочу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...