Кредитная карта альфа-банка

Добрый день!

Альфа-банк настойчиво на протяжении нескольких лет предлагал свои кредитные продукты и вот наконец-то я решил оформить кредитную карту от Альфа-банка. Мне друг прислал реферальную ссылку, я заполнил заявку и мне пообещали доставить карту в этот же день (03.06). Мне позвонил незнакомый номер, я не стал брать трубку и оказалось, что звонил курьер. Ну что ж, бывает - доставку перенесли на следующий день - 04.06. Утром мне банк прислал смс, что со мной свяжется курьер и привезет карту с 13 до 15. Время 14-45, мне никто не звонит, я написал в банк вопрос: "когда со мной свяжутся? будет ли доставка?". Через пару минут мне перезвонила сотрудница курьер (с другого номера) и сказала что у нее загруженность большая, приедет позже. Я сказал, что буду ждать до 17-00. Далее она перезвонила примерно через час и сказала, что к сожалению, произошел какой-то сбой в системе и она не сможет доставить карту - пригласила в отделение банка. Далее началось самое интересное: в чате мне пишут противоречивую информацию:

1) то со мной свяжутся в самое ближайшее время и мне нужно лишь подождать

2) то, что мне нужно оформить новую заявку, так как старая уже отменена по причине несоответствия документов (какого несоответствия если я курьера даже не видел и никому не показывал свои документы?)

3) то, что мне нужно посетить отделение - здесь особенно весело поскольку сгорает приветственный бонус по реферальной программе для моего друга, который поделился ссылкой на карту. 

4) когда я уже забил на эту карту, мне в приложение пришло 4 пуш-уведомления, что мне нужно продолжить оформление заявки - когда я начинаю это делать, он пишет, что моя заявка уже в работе

Также отмечу, что я делал новую заявку, но ничего не меняется и в системе альфа банка сотрудники ее не видят.

Я уже давний клиент банка и был достаточно лоялен, но эта ситуация просто взбесила меня, где вы рекламируете продукт на протяжении нескольких лет, а когда я согласился оформить, вы, обещая доставить карту за час, не можете ее доставить уже неделю. Но самая жесть, что не вижу ни от одного сотрудника желания помочь мне и разобраться в их же технической проблеме. Настроен максимально радикально и буду всех отговаривать пользоваться этим банком