Отвратительный сервис

Раньше УБРИР был достойным банком с интересными продуктами и хорошим обслуживанием. Однако в последнее время он значительно уступает конкурентам. У меня есть несколько карт от разных банков, и с каждым месяцем УБРИР становился всё менее важным для меня. В конце концов, я решила прекратить с ним сотрудничество.

08.06.2024 я переводила деньги, и первая операция прошла успешно, но вторая была сочтена банком подозрительной. Это происходит уже не первый раз: обычно оператор перезванивал и я подтверждала операцию. В этот раз мне не перезвонили, а вместо этого пришла смс с сообщением о блокировке мобильного банка и всех карт. К счастью, УБРИР уже был для меня "дополнительным" банком, и у меня были другие средства к существованию.

Я позвонила на горячую линию, и время ожидания составило 20 минут. Позвонив повторно в 10:00, я поговорила с оператором Андреем, который пообещал, что карты и мобильный банк будут разблокированы через несколько минут. Однако ни через 10, ни через 20, ни через 30 минут этого не произошло. Я звонила ещё 5 раз, и после 10 минут ожидания мне сообщили: "Вы не достойны соединения с оператором, до свидания". Я звонила ещё 10 раз и заказывала обратные звонки, но безуспешно. Возможно, Андрей был последним оператором в этом банке и его смена закончилась. Робот на горячей линии советовал прийти в банк, но отделение в моём районе закрыто в субботу. В других каналах, таких как Telegram, никто не отвечает, а в чате мобильного банка операторов нет уже давно, и решить вопрос невозможно.

В итоге, если вам нужны проблемы вместо нормального обслуживания, добро пожаловать в УБРИР. В остальных случаях лучше держаться от этого банка подальше. Сейчас меня выбросило из интернет-банка, я не помню логин, а по номеру карты войти не могу. Что мне делать? Бросить всё и ехать в единственный работающий до 17:00 офис на другом конце города? Банк меня подвёл, и я больше не хочу иметь с ним дела. Буду рекомендовать другим клиентам выводить свои деньги, пока ещё работает последний оператор Андрей (хотя надежды на него мало, так как он не смог разблокировать мой счёт).