Навязали страховку и ПОТЕРЯЛИ кредитный договор

08.06.2024 15:01
727
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обратилась в альфа банк за потребительским кредитом, при выдаче в отделении банка девушка-консультант навязала страховку, которая еще и входит в тело кредита 🤬🤬🤬 теперь несколько лет я выплачиваю проценты за СТРАХОВКУ!!! 

Плюс ко всему, через некоторое время оказалось, что банк тупо потерял мой кредитный догово. Это вообще нормально??? Сказали что договор был только в электронном виде, в момент закоючения договора произошла какая-то ошибка и договор просто не сохранился. ДО СИХ ПОР никто не смог его восстановить и даже не пытаются, просто перекладывают ответственность на других

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-21T16:20:09+03:00
«ДО СИХ ПОР никто не смог его восстановить и даже не пытаются, просто перекладывают ответственность на других», — автор, укажите, пожалуйста, дату и канал обращения в банк (чат, горячая линия, отделение банка) по данному вопросу. Какие сроки решения проблемы вам сообщали? 14.08.2024 С автором дополнительно связались. Решение проблемы отметили в связи с пожеланием автора в рамках коммуникации.
user-173518386418
2024-06-21T16:36:12+03:00
Обращалась на горячую линию в отделение банка. Договор никто найти не смог, переложили ответственность друг на друга (позвоните еще раз на горячую линию / обратитесь в отделение банка). Проблему не решали, поэтому сроки не озвучили. Это было примерно год назад
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-13T11:15:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно изучили вашу ситуацию и возвращаемся с ответом. Перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора и страховки, изучить условия, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения. Кроме того, если позже вы решили отключить услугу — в течение 30 дней можно сделать это и вернуть все деньги. Касательно договора. Получить копию можете в отделении по адресу пр-кт Буденновский, д.42/50. Просьба уточнить удобную дату и время, чтобы мы могли подготовить документы к вашему визиту. Можете написать в комментариях, либо отправить информацию на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11558240).
user-173518386418
2024-08-14T14:18:26+03:00
Я потратила ОЧЕНЬ много времени и сил, чтобы просто получить копию своего кредитного договора. Казалось бы базовую и простую услугу. Впечатления не очень
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка