Помощь при оплате ЖКХ через шаблон
08.06.2024г. в 14-31 по мск. вр. вознамерился, как обычно, оплатить счет за ЖКХ в личном кабинете карты "Халва" через шаблон, в который были внесены заранее все реквизиты получателя и менялись только месяц и сумма к оплате. Всегда данное действие проходило без "сучка и задоринки", однако, в этот раз сервис стал выдавать ошибку, сообщая о неправильных реквизитах на оплату.
Написал о возникшей проблеме в онлайн-чат, и, преодолев сопротивление робота-помощника, соединился в 14-32 с оператором Максимом. Я озвучил ему данную проблему, он попросил прислать скрин-шоты ошибки. Пока я этим занимался, система переключила меня на оператора Ирину в 15-11. Ознакомившись с высланными мной скрин-шотами и прочитав мои пояснения по ним, она попросила меня выслать файл-квитанцию на оплату ЖКХ с реквизитами, что я благополучно сделал. В итоге, в 15-36 я получил подтверждение, что вся переписка и документы, приложенные к ней, переданы в технический отдел, и что проблема будет решена в кратчайшие сроки.
В том, что это будет решено не сомневаюсь - думаю, будут оперативно добавлены недостающие реквизиты в систему и оплата пройдет без проблем. Отдельное спасибо оператору Ирине за профессионализм и скорость коммуникации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...