Полное игнорирование банком обращений
Являюсь клиентом банка шесть месяцев. За это время слушавшись как с техническими проблемами, так и с некорректным начислением миль по программе Аэрофлот-бонус Направил в банк шесть обращений и ни на одно из них не получил ответа. В автоматическом режиме приходили извинения, что вас вопрос будет решен в течение 14 дней. Спустя четыре месяца пришло уведомление, что обращение закрыто без решения вопроса. Попытки что-либо узнать в колл-центре и в отделении банка не увенчались успехом - некомпетентные сотрудники способны, по их же словам только принимать обрашения. На вопрос как мне добиться решения моего вопроса предложили снова написать обращение. Когда я спросил, а что делать если и на него не ответят - предложили написать ещё раз. Такого отвратительного отношения к клиентам я ещё не видел ни в одном банке. Мало того, что обманывают полгода с начислением миль, так далее не отвечают на запросы и не представляют никакой прозрачной информации по проведенным начислениям. Единственный выход - расстаться с таким банком и никому его не советовать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...