Сами кашу заварили, а клиента обвинили

Ох уж эти планы, которые выставляет руководство сотрудникам для получения инсентива. Видимо мне попался сотрудник, очень жаждущий хороших показателей любой ценой в привлечении клиентов. Вообщем история в следующем, позвонил мне молодой человек, предложил перейти на пакет премиум, я ему ответила, что я не подхожу по условиям, а я по случайному стечению обстоятельств, как раз эти условия за несколько дней изучила и ему сказала, что узнавала в чате и озвучила условия премиум пакета, на что он ответил, что я всё не так поняла и по всем условиям я подхожу и предложил подключить сейчас пакет премиум, месяц он будет бесплатный пробный ( такая возможность есть у каждого), а дальше переживать не стоит, все будет хорошо. Ну я согласилась, раз всё будет хорошо, почему бы и не повысить свой уровень клиента до премиум. Он всё подключил и озвучил, где в моб. банке я могу ознакомиться со своими привилегиями. Заглянув в моб банк вместо привилегий, я решила ещё раз прочитать условия и увидела, что они не менялись и что я их не соблюдаю, чтобы быть клиентом премиум. Далее долгие переписки в чате, разговоры по телефону и обвинения меня, что я же сама согласилась, поэтому и подключили. Я просила предоставить запись звонка, мне отказали. А я знаю точно, что банки предоставляют записи,но эти особенные видимо. Я действительно, хотела попробовать пакет премиум, но чуть позже, в августе, когда планировала поездку и мне важно было понять и опробовать БЗ. Но теперь уже всё, попытка истрачена, сервисом я не воспользовалась, так ещё и сама по всём виновата. Ну, а вишенкой на торте было то, что умник, который так яро и быстро переподключил мне тариф ни слова не сказал, что мой тариф прошлый, который был проплачен на год вперёд теряет свою актульность. Ну не молодец ли? Хорошо, что нашлись грамотные сотрудники и переподключили меня на прошлый тариф внимание , по льготному бесплатному обслуживанию, ну а тот факт, что он мной уже был оплачен на год вперед никого не волнует, он льготный! Вообщем вот такая история. Очень жаль, что так произошло, я всегда была лояльной и считала данный банк самым лучшим, сейчас как раз условия для премиум пакета соблюдаются, но только вот клиентом такого уровня в этом банке быть совсем не хочется,а хочется вывести всё активы и закрыть счета