Здравствуйте. У меня была карта Альфа банк с кешбеком, но за ненадобностью закрыла её через приложение. Карта закрылась, а счёт остался на какое-то количество дней. Видимо это время обслуживания по счету на закончилось и мне ошибочно перевели деньги на номер телефона, который привязан к счету в Альфа-Банк. Зайти возможности в приложение не было, потому что карта закрыта, а счёт я не сохранила. 9 июня 2024 года, в воскресенье подошла с картой в банкомат, но он отказался её даже брать. Позвонила в колл-центр, где помощника попросила соединить с оператором. Сначала ответила Татьяна и отправила мне номер счёта, по которому я смогла зайти в приложение и сделать необходимые действия. Связь прервалась и я зашла в приложение. Обнаружила, что денег там меньше, чем мне переводили. Снова позвонила в колл-центр и оператор Евгенич оюъяснилп, что у меня подключен пакет услуг, за который произошло списание. Сама же предложила поменять пакет услуг на бесплатный и вернула списанные деньги на счёт. Рассказала как действовать дальше. Побольше бы таких сотрудников. Мне понравилось, что вопрос удалось решить за 8 минут, хотя я готовилась к худшему.
Зимой
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...