Против правил

Все началось с того, что 28.05 я купил годовую подписку на видеоредактор Filmora. Как впоследсвтии выяснилось, что в пакете с годовой подпиской на основные функции редактора, шел 7-дневный бесплатный пробный период еще каких-то функций. Я не вчитывался о них. Совершил платеж и забыл. Через неделю, вечером 4 июня, с моей карты списалась сумма в 1610 рублей. Естественно, меня это удивило. Тем более такая большая сумма для ежемесячной подписки. Я выяснил, что это wondershare (те, у кого я купил Filmora) и начал искать способ вернуть деньги, которые утекли ни за что. Сразу обратился в чат поддержки в приложении Тинькофф. Поддержка вышла на связь и отвечала быстро. Я проснил оператору чата поддержки все обстоятельства и всего за 20 минут они сформировали мое "обращение" и сказали ожидать. В тот же вечер я пошел искать поддержку со сторону wondershare. В их политике возвратов, откровенно говоря, черным по белому написано, что в случаи, подобные моему, к возврату не принимаются. Я добился разговора в чате с англоязычным оператором поддержки. Объяснил ему ситуацию, после чего он предварительно отказал, сославшись на пункт политики возврата компании. Еще через несколько минут, в связи с обстоятельстьвами, которые так и остались для меня в секрете, wondershare также оформил "заявку" на возврат средств. Они сказали ждать от 7 до 15 дней их решения, а далее - транзакцию от моего банка. Все решилось всего за 2 дня. Вечером 6 июня сумма вернулась мне в полном объеме. Я очень удивлен и благодарен командам поддержки Т-банка и wondershre. Не знаю точно, какая из этих компаний сыграла решающую роль в решении моего вопроса, но полагаю, что симбиоз моих обращений в обе компании, помог и совершить возврат, и ускорить его. Я озоглавил свой отзыв так, как озоглавил, из-за того, что в политике возвратов wondershare описан мой случай и там же указан прямой запрет на возврат средств в подобных ситуациях, что не помешало компаниям пойти мне на встречу.