SOS, клиент всегда не прав, только бизнес!

Добрый вечер!

2.05. привез мне сотрудник банка дебетовую карту,оформленную через блогера и пока я пыталась установить приложение,без моего ведома втихушку сотрудник АБ оформил комбо счёт,к моей дебетовой прицепил кредит не спросив моего согласия,попросил подписать через смс документы ,подписала ,так как думала,что оформляю дебетовую карту. Думала можно банку довериться,оказывается тут не как в других банках,на доверии тут ничего нельзя делать. Когда установила приложение,он мне начал объяснять как переключаться между счетами,сделав вид ,что так и должно всё быть .Я конечно удивилась,не поняв откуда взялись кредитные деньги,но в голову пришло только одно,спросила могу ли я этот кредит аннулировать,на что сотрудник не внятно что- то пробурчал,на что я поняла ,что могу ,но точно не в ближайшее время.Так мне альфа банк навязал обманным путем свой кредит мне не нужный .В приложении не смогла найти как закрыть этот кредитный счёт,не возможно. Сегодня АБ по жалобе на сотрудника в обращении,одобрил поступок сотрудника.Рыба гниёт с головы. Мозолил мой глаз этот кредитный счет,ну решила 30.05 им воспользоваться ,год ведь якобы без процентов,любопытность меня сгубила.Видимо мало мне было одного развода .Через пару дней после покупки обнаружила, что с моей карты была списана сумма за страхование, хотя данную услугу я не оформляла.Я ведь сразу сотруднику при оформлении дебетовой карты сказала отключать все платные услуги.Написала в чат банка, оказывается сотрудник банка не только навязал обманным путем комбо счёт ,так и при этом он не оповестил меня о подключении данной услуги! Через обращение мне пишут,что комиссию за страхование отменили и на МОЙ счет вернули мои 346.84 руб. И снова меня банк обманул,деньги не поступили даже на секунду на счёт! Они просто исчезли за мифическую услугу ,ответ оператора:"денежные средства списались на уменьшение основного долга"НО сумма долга не на копейку не уменьшилась,чудеса.И вообще ,не успела взять кредитные деньги ,так уже через 2 дня просят 600 руб обратно до 24.06....На счёте для списания долга была достаточная сумма,почему именно эта вам сумма так нужна была и так срочно,что не возможно ждать до 24.06 вами установленного срока?Без моего ведома списывают не в счёт основного долга,а на уменьшение! ( по словам сотрудника в чате)основного долга.Но в истории все таки отражается " погашение основного долга" А я вас просила?С каких пор долг перестал уменьшаться,после списания ? 

Для наглядности показываю,как банк погасил мой долг после списания 346,84 руб.:

Сумма долга Сумма долга-346,84
23121,70 руб 23121,70 руб     

        
Оплатить до 24июня
600 руб 253.30руб.

Т.е сумма долга не изменилась,мне кажется тут прокуратурой пахнет.

А что за покупка у меня совершилась на 346.84руб с кредитной карты? Вы же их на МОЙ счет отправили писали!И вы говорите,что у вас это прописано в договоре,т.е заведомо вы обманываете людей.Маркетинговый ход такой или просто афера.Ничего личного,только бизнес ?Ну чего же так мелочно,зачем придумывать мифическую услугу,вы б просто их не возвращали,репутация от этого не измениться,хотя вы и не возвращали,чудесная услуга.Конечно я понимаю,что для " дураков" такой трюк придуман,якобы вернули,но они у вас в кармане!Альфа банк предложил 500 руб за положительный отзыв,украв при этом у меня 346 руб.Очень жаль,что отзывы сразу не почитала,особенно там где не за 500руб.Совершенно не клиентоориентированный банк,клиент всегда не прав у АБ!