Тернистый путь ко второму уровню
В мобильном приложении банка есть программа "Экстра Бонус", которая имеет 30 уровней, т.е. максимум 30 месяцев рассрочки и кешбэк 30%. В середине мая по карте Халва были куплены авиабилеты, за что был начислен кешбэк 6%. 11 уровня уже было достаточно для получения второго максимального уровня. После его активации уровень упал до первого, но в МП вновь появилась возможность выполнить 5 заданий из 6, чтобы перейти наследующий уровень. Как не воспользоваться таким предложением? Довольно быстро я выполнил 3 задания, а на этой неделе на Озоне приобрел два товара в категориях "Спорт" и "Электроника". Галочки о выполнении заданий не появились. Поэтому сегодня в 10:07 обратился в онлайн чат банка, сразу выслав скриншоты покупок. После общения с ботом к диалогу Мария И-на, которая вскоре вручную подтвердила выполнение заданий. Появилось поздравление о выполнии заданий и прибавлении +1 уровня, а по факту как был 1-й уровень так и осталься. К диалогу подключилась М-на Алиса, которая заявила, что у меня не выполнено 6 задание, пришлось её поправить, что достаточно пяти. Вскоре перевели на специалиста профильного отдела Елену С-ву, которая то же не смогла решить вопрос. И только перевод на Главного специалиста Клиентского сервиса Ш-ву Алину дал положительный результат. Чем выше должность специалиста, тем больше у него знаний, опыта и возможностей для решения вопроса. Спасибо Алине за профессионализм, компетентность и оперативность. Переписка в чате длилась более часа, но я остался доволен результатом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...