21 мая 2024 года мне необходимо нужно было оформить чарджбэк.
Меня обмануло одно юридическое лицо с покупкой, и я не смогла договориться с ними о возврате денежных средств. Мне необходим был возврат средств, но с той стороны на это никто не шел, а я была обманутой. Обратилась в банк в 19:30 21 мая 2024 года я обратилась в альфа банк с целью узнать есть ли у них чарджбэк и могу ли я что-то сделать, так как покупка была по карте альфа банка. В 19:32 ко мне подключился оператор Алина и проконсультировала меня. Она объяснила в каком случае возможна эта услуга и что нужно сделать для этого. Чарджбэк возможен только при безналичной оплате юридическому лицу или ИП. У меня было соблюдено это условие и в 19:55 уже с оператором Кирилл мы создали запрос на оспаривание. Оператор прикрепил все фотографии, а их было более 30 штук. Выслушал меня, объяснил возможной исход.
Обращение было на рассмотрении, спустя дня 3 мне уже пришло уточнение от специалистов, с просьбой предоставить больше информации. Я предоставила и началось решение моей проблемы.
К счастью, юридическое лицо, с которым у меня возникли проблемы, пошло навстречу и вернуло мне деньги. Поэтому, поддержку банка я попросила закрыть запрос на чарджбэк. Я очень рада, что связана с банком, который не оставит в беде и всегда выслушает. Банк разберется в проблеме и поможет
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...