Как навязывают услуги в Ренессанс банке

10.06.2024 04:26
586
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Взяла кредитную карту Ренессанс банка. Во-первых навязали дебетовую карту, сказав, что с другого банка гасить нельзя кредит, только с дебетовой карты Ренессанс банка можно погасить. Ладно оформила и её. Как оказалось потом можно переводить на кредитку и без дебетовой карты. Подумала, ну пусть висит, она же бесплатная. Но через полгода они подключают услугу СМС оповещения по дебетовой карте. 200 рублей в месяц. Списывают и при этом не одного смс оповещения не прислали, т. е. услуга не оказана. При обращении в чат с банком отвечают, что это техническое списание и они его не могут отменить. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-06-10T09:24:49+03:00
Добрый день. Мы хотели бы прояснить ситуацию и выразить сожаление по поводу возникшего недопонимания. Банком изначально подключается пробный период использования услуги «Смс-оповещение» и позволяет клиенту не только быть в курсе всех операций, но и минимизировать потери в случае мошеннических действий с картой. Для ознакомления мы направляем уведомление, в котором содержится ссылка на предложение (оферту) об использовании услуги, и предоставляем возможность безвозмездно воспользоваться на период более месяца для принятия взвешенного решения о дальнейшем использовании на платной основе. Ознакомиться с полными условиями оферты, можно, пройдя по ссылке, размещенной в направленном уведомлении. Перечень информирования при подключении услуги «Смс-оповещение» указан в пункте 6.2.2. [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/1c5/shaf46bbhhma57jiwmmsg3h69ghiwnfq.pdf]«Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт»[/url]. Отметим, что услугу в любое время можно отключить. Надеемся, что нам удалось полностью разъяснить ситуацию. В качестве залога долгосрочных отношений банк рассмотрел вопрос относительно возврата комиссии в индивидуальном порядке. В течение 5 рабочих дней рекомендуем отслеживать информацию по счету. Будем вам признательны, если вы отметите решение проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк
user-961718400559
2024-06-16T14:33:40+03:00
Спасибо за решение моей проблемы, то подошли индивидуально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка